تأمين أعمال: مطالبة المصلحة التجارية في إسرائيل

ما الذي تغطيه مطالبة تأمين أعمال

مطالبة تأمين أعمال في إسرائيل تتوقف عمومًا على نص البوليصة، وعقود التأمين في إسرائيل تخضع لقانون عقد التأمين، 5741-1981. وقد تبنى بوليصة المصلحة التجارية من عدة أجزاء، لكل منها مبلغ تأمين وشروط خاصة.

الخطوة الأولى في كل مطالبة هي تحديد الجزء من البوليصة الذي ينطبق على كل بند من بنود الخسارة. صفحة عملاء قطاع الأعمال تعرض المطالبات التي نعالجها للشركات، وصفحة مطالبات تأمين المصالح التجارية تتناول المباني والمعدات والبضاعة.

• المبنى والتجهيزات الثابتة، بما في ذلك أضرار الحريق أو المياه أو انفجار أنبوب
• البضاعة (المخزون)، وتقيم بحسب نص البوليصة
• المعدات والآلات
• خسارة الأرباح (توقف العمل)، إذا اشتريت هذه التغطية
• المركبات وأساطيل المركبات، بموجب التأمين الشامل أو تأمين الطرف الثالث للممتلكات

الأيام الأولى بعد الضرر

ما يحدث في الأيام الأولى يحدد غالبًا مسار المطالبة كله. أبلغوا شركة التأمين بالحدث في أقرب وقت، كتابيًا، واحتفظوا بنسخة من البلاغ ومن كل رد.

إذا احتاج المقر إلى تصليحات عاجلة لمنع ضرر إضافي، فوثقوا الضرر بالصور والفيديو أولًا، واحتفظوا بالأغراض المتضررة أو بعينات منها حيثما أمكن.

عينوا شخصًا واحدًا في الشركة مسؤولًا عن المطالبة. هذا الشخص يحتفظ بالتسلسل الزمني، ويجمع المستندات من قسمي التشغيل والمالية، وهو الذي يرد على شركة التأمين وعلى مخمنها. فالرسائل المتضاربة من عدة أقسام قد تبطئ المطالبة.

ودونوا أسماء من زاروا المقر من طرف شركة التأمين، وتواريخ الزيارات، وما طلبوه من مستندات. هذا السجل يسهل المتابعة لاحقًا، ويقلل الطلبات المكررة.

خسارة الأرباح (توقف العمل)

لا تغطى خسارة الأرباح عمومًا إلا إذا اشتري هذا الجزء من البوليصة، وبحسب شروطه. افحصوا في جدول البوليصة فترة التعويض، ومبلغ التأمين، وأي فترة انتظار.

تستند مطالبة خسارة الأرباح عادةً إلى السجلات المالية: حجم المبيعات قبل الحدث وبعده، والمصاريف الثابتة، والخطوات التي اتخذت لتقليل الخسارة. سجلوا تواريخ القرارات المتعلقة بالتصليح والاستبدال، لأنها قد تكون مهمة عند فحص مدة التوقف.

واحتفظوا بالمراسلات مع الموردين والعملاء التي تبين أثر الضرر على النشاط، كإلغاء طلبيات أو تأخير توريد.

أين تتعثر مطالبات الأعمال

في الحدث الكبير، قد يدور الخلاف حول حجم الضرر، وقيمة البضاعة، وخسارة الأرباح. أما في الشركات التي تتكرر فيها أحداث صغيرة، كأساطيل المركبات، فقد تتكرر الاقتطاعات نفسها من مطالبة إلى أخرى.

التأمين الناقص مسألة متكررة أخرى. إذا كان مبلغ التأمين أقل من القيمة الحقيقية، فقد تقلص الدفعة بشكل نسبي. ودفع قيمة الاستبدال (إعادة البناء) يتوقف على نص البوليصة وشروطها. وبعد حريق، راجعوا دليل تأمين حريق.

السجلات التي تدعم المطالبة

تعتمد مطالبة المصلحة التجارية كثيرًا على السجلات. فجرود البضاعة وفواتير الشراء وسجلات الأصول وسجلات الصيانة والتقارير المالية الإدارية كثيرًا ما تكون بأهمية صور الضرر. وتقييم البضاعة المبني على سجلات منظمة أسهل في الإثبات من تقييم يعاد تركيبه بعد شهور. وإذا كانت السجلات لدى محاسب خارجي، فاطلبوها منه مبكرًا.

تقرير مخمن شركة التأمين رأي مهني وليس حكمًا، ويمكن للشركة الحصول على تقرير من مخمن مستقل من طرفها. ويشرح دليل المخمن المستقل (الشماي) مكانه في المطالبة.

قناة واحدة لكل الأحداث

الشركات التي تتكرر لديها المطالبات قد تستفيد من قناة واحدة. يسجل كل حدث، وتجمع المستندات وفق قائمة ثابتة، ويتولى شخص واحد المراسلات مع شركة التأمين، وتدون الاقتطاعات المتكررة عبر الملفات حتى تراجع معًا.

وهذا الترتيب مفيد خصوصًا لأساطيل المركبات والتأجير والليسينغ، حيث تتراكم مطالبات كثيرة من أحداث صغيرة. وعندما تجمع الملفات في مكان واحد، يسهل أن يرى ما إذا كانت الاقتطاعات نفسها تتكرر، وأن تطرح بشكل موحد.

ويبقى وكيل التأمين في مكانه. فهو يتولى البوليصة وتجديدها، ونحن ندخل حيث ينشأ خلاف حول مطالبة.

كيف نعمل مع الشركات

نمثل المؤمن لهم فقط. وقد سبق أن عمل المحامي ساسي ليف في تمثيل شركات التأمين. وللاطلاع على الصورة العامة لمطالبات الممتلكات، ابدؤوا بدليل محامي تأمين في إسرائيل.

نعمل مع الإدارة وأقسام المالية والتشغيل والشؤون القانونية، في إسرائيل وخارجها، وجزء كبير من العمل يجري عن بعد: مستندات عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، واجتماعات بالهاتف أو بالفيديو. ويجري العمل بالعبرية والإنجليزية.

يتوقع من شركة التأمين عمومًا أن تدفع التعويضات غير المتنازع عليها خلال 30 يومًا، ومدة التقادم هي عمومًا ثلاث سنوات من وقوع الحدث، مع أن بعض البوالص تختلف.

للبدء، أرسلوا عبر واتساب إلى 055-989-3839: البوليصة وجدولها، ورسالة شركة التأمين أو إشعار الدفع، وتقرير المخمن إن وجد، ووصفًا قصيرًا للحدث مع التواريخ.

أسئلة يطرحها الناس

صفحات ذات صلة

• محامي تأمين
• أضرار الحريق
• تعويض التأمين
• مطالبات تأمين المصالح التجارية
• عملاء قطاع الأعمال