Вопросы
Мы уже работаем со страховым агентом. Это не создаёт конфликта?
+
Нет. Агент занимается вашим страховым портфелем и продлением полисов. Мы подключаемся, когда возникает спор о покрытии, объёме ущерба или сумме выплаты.
У нас десятки случаев в год. Как это организовать?
+
Через единый канал для сообщений о случаях и постоянный список документов для каждого случая, с регулярными сводными отчётами о статусе.
Можно ли передать дела, которые уже закрыты частичной выплатой?
+
Зависит от того, что было подписано, и от сроков. По делам, закрытым распиской об окончательном расчёте, возможностей меньше, но проверить стоит.
Виноват водитель. Покрытие всё равно есть?
+
Обычно да, с учётом условий полиса. Вина водителя сама по себе не исключает покрытие.
Кто занимается требованиями третьих сторон к нам?
+
Мы можем вести и защиту от таких требований, взаимодействуя со страховой компанией, параллельно с вашими собственными требованиями.
Сколько времени занимает создание канала?
+
Обычно две-три недели: от анализа страхового портфеля до работающего порядка сообщения о случаях.
Страховая платит по своему прейскуранту. Можно ли это оспорить?
+
Да. Прейскурант не последнее слово, и разница проверяется с учётом фактически выполненной работы.
Мы не работаем по соглашению со страховой. Это важно?
+
Это меняет порядок работы, но не лишает права на выплату того, что покрыто полисом.
Можно ли объединить много мелких требований?
+
Да. Если собрать похожие случаи вместе, можно провести один упорядоченный процесс вместо десятков обращений.
Что считается потерями от простоя?
+
Потеря дохода за период, когда бизнес не работает, в соответствии с приложением к полису.
Страховая ссылается на недострахование. Что делать?
+
Этот довод проверяется по установленным страховым суммам и по подписанному заявлению на страхование.
Стоит ли нам пригласить собственного оценщика (шамай)?
+
Как правило, да. Встречное заключение служит основой для предметного обсуждения объёма ущерба.